Читальня

Как набирать удалённых сотрудников и работать с ними

Содержание раздела

В последнее время большую распространённость с сфере ИТ получает удалённая работа. Доступ в интернет проникает в страну, позволяя задействовать в работе людей с более низкими требованиями к уровню заработной платы и, зачастую, обладающих не худшей квалификацией чем у жителей двух столиц.

Растущий сегмент удалённой работы в ИТ области вызван спецификой отрасли. Ничего не стоит передать по сети результ работы программиста, системного администратора и ИТ менеджера. Вся рабочая инфраструктура доступна им одновременно и в достаточной мере. Под инфраструктурой в данном контексте понимается объект работы (разрабатываемое ПО), средства разработки (программы или среда разработки), программы связи (епочта, Skype, ICQ) и средства совместной разработки (SVC, багтрекер, SharePoint).

В настоящее время в сети существует несколько бирж удалённой работы, где в режиме реального времени работодатель и удалённый работник находят друг друга. В России это free-lance и weblancer.net. За рубежом тоже достаточно таких площадок, в основном они англоязычны и представлены людьми со всей планеты. Только зарубежные биржи удалённой работы располагают достаточным объёмом работы и вакансий для обеспечения рыночного уровня цены и качества предоставляемых услуг.

Преимущества удалённой работы очевидны — это экономия бюджета, отсутствие необходимости в офисе и возможность связать в работе людей, разделённых расстоянием. Первая причина обычно является ключевой и приводит в большинстве случаев к печальным последствиям.

Организация процесса удалённой работы требует от заказчика или от его менеджера повышенного внимания ко всем этапам работы. Эффективность удалённой работы в общем случае намного ниже совместной работы в офисе, так как на необходимую формализацию и контроль работы уходит достаточно сил и времени.

Хочется отметить что в среде фрилансеров встречаются профессионалы высочайшего уровня с рыночными ценами на свои услуги, но таких людей мало и найти их непросто. Обычно круг «своих» специалистов формируется после длительной и не всегда успешной работы с фрилансерами различных направлений.

Общая схема работы с фрилансерами:

Формализация и изложение в тексте необходимы для постановки задачи перед потенциальными исполнителями. Только правильно структурированная и достаточно подробная постановка задачи даёт возможность потенциальному исполнителю верно оценить сроки и стоимость её выполнения. Предпочтительно разбивать крупные задания по небольшим этапам. Намного эффективнее написать задание один раз, а не обсуждать с каждым кандидатом все его подробности «по новой». Желательно вести общение со всеми кандидатами по одному каналу связи, чтобы иметь возможность быстро поднять историю переписки с каждым и не путать людей в процессе общения. Идеальный вариант — электронная почта, возможно общение по внутренней почте биржи.

Поиск и отбор исполнителя на биржах удалённой работы занимает большое количество времени и требует максимум усилий. Площадки поиска работы представляют собой каталог кандидатов, разделённых по специализациям. Почти у каждого кандидата имеется рабочее портфолио, персональная информация и перечень отзывов от работавших с ним заказчиков. Кроме каталога специалистов и системы связи с ними такие площадки предоставляют рейтинговую систему, обобщённо оценивающую их популярность и профессиональные качества. Существует несколько методик поиска исполнителя.

Размещение объявления о поиске сотрудника для выполнение определённого в объявлении перечня работ — самая привычная схема взаимодействия с фрилансерами . Вы пишете в объявлении что именно вам нужно, в какой срок и сумму, которую вы готовы за это заплатить. Соискатели просматривают большое количество объявлений с целью поиска работы и отвечают вам в случае заинтересованности. В течение дня на популярных площадках размещается масса объявлений и они располагаются в порядке живой очереди, то есть новые объявления размещаются на главной странице и замещают старые, передвигая последние на внутренние страницы сайта. В связи с этим существует вероятность что ваше объявление быстро «сползёт вниз» и не будет замечено тем специалистом, которого вы ищите. Поэтому существует возможность платного размещения объявлений, обеспечивающие нахождение последних на главной странице ресурса в течение определённого времени. Разумеется, это повышает количество просмотров объявления и расширяет пул потенциальных исполнителей.

Система рейтинга на биржах труда призвана помочь работодателю выбрать исполнителя на основании массы внутренних параметров, таких как количество работ в портфолио и их соответствие заявленной специализации, наличие и качество отзывов от контрагентов. Имеет смысл пройти по этому списку и связаться с заинтересовавшими вас контрагентами.

Профиль опытного кандидата предоставляет достаточно информации для того чтобы определить его профессиональный уровень. Это и представленные в портфолио работы и прослеживающаяся по ним динамика профессионально роста, персональная информация соискателя и общие «рамочные» условия работы. Содержание отзывов, но не их количество, так же может дать представление об уровне работ соискателя и уровне запросов людей, с ним работавших. Уровень требовании и оплаты у заказчиков сильно разнится, поэтому у большинства соискателей вы найдёте огромное количество положительных отзывов и ни одного отрицательного. Пусть это вас не сбивает с толку — это нисколько не гарантирует адекватность исполнителя. Скорее это характеризует нас как нацию с мягким характером.

Несомнительными достоинствами соискателя являются указанный в профиле мобильный телефон, адрес собственного сайта, адекватный уровень стоимости часа работы и процента предоплаты. Стоит отдавать предпочтение жителям вашего города — так можно сильно снизить риск «исчезновения» человека в процессе работы. Позиция в рейтинге, отзывы от коллег и размещения на рекламных (и довольно дорогих) позициях на биржах труда не является признаком профессионализма и адекватной оценки стоимости услуг.

Многие соискатели проваливаются ещё на этапе чтения задачи — задают вопросы по освещённым в задании темам, не указывают в ответе на вакансию запрашиваемые вами данные или отвечают готовыми штампами. Хороший исполнитель в большинстве случаев задаст несколько серьёзных вопросов по сути выполнения задачи и только после этого принимает решение — готов ли он к такой работе. Мгновенное согласие на заведомо низкую стоимость работы, заявление нереальных сроков выполнения, требование увеличения бюджета задачи в несколько раз, позволяют вам сразу отсеять большой процент не квалифицированных работников.

Если специфика работы это позволяет, требуйте графика работы от потенциального исполнителя и сразу обговаривайте санкции при срыве срока какого-либо этапа. Это позволит определить насколько выбранный вами специалист «в теме» конкретной задачи и стоит ли вообще начинать взаимодействие с ним.

В процессе поиска исполнителя и уже после его выбора стоит написать текст договора. Можно написать договор в процессе постановки и формализации задачи, но в процессе общения с соискателями обычно «всплывает» большое количество уточняющих вопросов, особенностей реализации и прочей информации, необходимой для включения в договор.

Содержание договора, кроме общих мест, напрямую зависит от постановленной задачи. Заключение договора позволит вам и исполнителю понимать ожидания друг друга от совместной работы и избавит от необходимости разбирать спорные ситуации в процессе работы если они были своевременно прописаны в договоре. Разумеется для ускорения начала работ желательно обменяться отсканированными копиями подписанных договоров и отправить друг другу оригиналы по обычной почте.

Предпочтительный вид оплаты услуг удалённого работника — безналичный платёж. В случае необходимости его легко подтвердить документально и он является одним из самых простых и дешёвых методов перевода денег, в отличие от электронных платёжных систем вроде Яндекс.Деньги и Вебмани.

Ежедневный контроль результатов работы удалённого работника в большинстве случаев — необходимое условие успешного и своевременного завершения проекта.

В ситуации, когда заказчик работает с исполнителем напрямую, заказчику приходится выступать в роли тестировщика принимаемой работы. Процесс отладки и нахождения ошибок в выполненной работе — ответственный и кропотливый этап, но он необходим, так как найти исполнителя после сдачи и полной оплаты работы бывает невозможно.

В итоге работа с удалённым сотрудником требует максимальной концентрации, большого количества времени и опыта такой работы. Только в этом случае результат будет соответсвовать вашим ожиданиям.